Chính sách bảo mật thông tin

Nha khoa LACA (“LACA”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích LACA thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân như thế nào khi anh chị truy cập website lacadental.com, liên hệ qua hotline, Messenger hoặc sử dụng dịch vụ tại cơ sở của LACA.

Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các quy định pháp luật liên quan.

1. Thông tin LACA thu thập

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, tài khoản mạng xã hội anh chị dùng để nhắn tin với LACA, email (nếu anh chị cung cấp).
• Thông tin đặt lịch: thời gian mong muốn, nhu cầu thăm khám.
• Thông tin sức khỏe: triệu chứng, ảnh răng anh chị chủ động gửi, tiền sử bệnh và hồ sơ khám, chữa bệnh phát sinh khi sử dụng dịch vụ. Đây là dữ liệu cá nhân nhạy cảm và được bảo vệ ở mức cao hơn.
• Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website: website hiện không có biểu mẫu thu thập thông tin và không dùng cookie quảng cáo. Đơn vị cung cấp hạ tầng (máy chủ, Cloudflare) có thể ghi nhận nhật ký kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt để vận hành và bảo vệ website.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận, sắp xếp và nhắc lịch hẹn.
• Thăm khám, tư vấn, điều trị và theo dõi sau điều trị.
• Trả lời câu hỏi, tiếp nhận phản hồi và khiếu nại.
• Gửi thông tin chăm sóc răng miệng hoặc chương trình ưu đãi, chỉ khi anh chị đồng ý nhận. Anh chị có thể từ chối bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật, ví dụ lưu trữ hồ sơ bệnh án.

3. Chia sẻ thông tin

LACA không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Cơ sở tiếp đón và đội ngũ chuyên môn trực tiếp chăm sóc anh chị. Hiện nay LACA tiếp đón khách hàng tại Nha khoa Như Tâm, 40B Nguyễn Thái Bình, P. Tân Sơn Nhất, TP. Hồ Chí Minh.
• Đơn vị hỗ trợ dịch vụ như labo nha khoa, phần mềm quản lý, nền tảng nhắn tin, theo thỏa thuận bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Tin nhắn qua Messenger được xử lý trên nền tảng của Meta và chịu thêm chính sách quyền riêng tư của Meta.

4. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

• Hồ sơ bệnh án được lưu trữ theo thời hạn mà pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh quy định.
• Thông tin liên hệ và đặt lịch được lưu trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên, hoặc đến khi anh chị yêu cầu xóa nếu pháp luật không yêu cầu lưu lâu hơn.
• Chỉ nhân sự có nhiệm vụ mới được truy cập thông tin của anh chị. Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS.

5. Quyền của anh chị

Theo quy định pháp luật, anh chị có quyền:

• Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
• Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
• Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu, trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định.

Để thực hiện các quyền này, anh chị liên hệ hotline 0905 304 999 hoặc nhắn tin qua Messenger. LACA sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ chính anh chị.

Vui lòng chỉ gửi ảnh răng và thông tin sức khỏe trong tin nhắn riêng, không đăng ở phần bình luận công khai trên mạng xã hội.

6. Cập nhật chính sách

LACA có thể cập nhật chính sách này khi thay đổi cách vận hành hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu trang.